Sikca Sorulan Sorular

1. EZ Gold Kuyumculuk nedir?

EZ Gold Kuyumculuk, Fransa’da Troyes ve Dijon sehirlerinde magazalari bulunan bir Turk kuyumculuk markasidir. Altin taki, pirlanta mucevherat ve her turlu kuyumculuk urunu sunmaktayiz. Online magazamiz ezgold.fr uzerinden tum Fransa’ya ve yurt disina hizmet vermekteyiz.

2. Urunleriniz sertifikali mi?

Evet, tum altin urunlerimiz Fransa yasalarina uygun olarak ayar damgali ve sertifikalidir. Her urunle birlikte orijinallik belgesi ve garanti sertifikasi verilmektedir.

3. Magazalariniz nerede?

EZ Gold Kuyumculuk’un Fransa’da iki fiziksel magazasi bulunmaktadir: Troyes ve Dijon. Her iki magazamizda da genis urun yelpazesi ve uzman danismanlik hizmeti sunuyoruz.

4. 14 ayar ile 22 ayar altin arasindaki fark nedir?

14 ayar altin (585 milyem) %58.5 saf altin icerir ve dayanikliligi yuksektir. Gunluk kullanima uygundur. 22 ayar altin (916 milyem) %91.6 saf altin icerir, daha sari renktedir ve yatirim amacli tercih edilir.

5. 18 ayar altin nedir?

18 ayar altin (750 milyem) %75 saf altin icerir. Fransa ve Avrupa’da en yaygin kullanilan ayardir. Hem dayaniklilik hem de estetik acidan ideal dengedir.

6. Beyaz altin gercek altin midir?

Evet, beyaz altin gercek altindir. Saf altina paladyum, nikel veya gumus gibi beyaz metaller eklenerek elde edilir. Genellikle uzerine rodyum kaplama yapilarak parlak beyaz gorunum saglanir.

7. Altin fiyatlari neden degisiyor?

Altin fiyatlari uluslararasi borsa (LBMA) tarafindan belirlenir ve dolar kuru, arz-talep dengesi, ekonomik belirsizlikler gibi faktorlere gore gunluk olarak degisir. EZ Gold olarak fiyatlarimizi gunluk borsaya gore guncellemekteyiz.

8. Hangi odeme yontemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi karti (Visa, Mastercard), banka havalesi ve magazalarimizda nakit odeme kabul etmekteyiz. Tum online odemeler SSL sifreleme ile guvence altindadir.

9. Taksit imkani var mi?

Magazalarimizda uygun taksit secenekleri sunulabilmektedir. Detayli bilgi icin magazamizi ziyaret edin veya contact@ezgold.fr adresine yazin.

10. Online alisveris guvenli mi?

Evet, ezgold.fr SSL sertifikasi ile korunmaktadir. Odeme bilgileriniz guvenli altyapilar uzerinden islenir ve tarafimizca saklanmaz.

11. Kargo ucreti ne kadar?

Tum siparislerde ucretsiz sigortali kargo! Fransa genelinde ucretsiz teslimat yapiyoruz.

12. Siparisim ne zaman gelir?

Fransa ici siparisler 3-5 is gunu icinde teslim edilir. Siparis onayi ve kargo takip numarasi e-posta ile gonderilir.

13. Iade yapabilir miyim?

Evet, urunu teslim aldiginiz tarihten itibaren 14 gun icinde iade edebilirsiniz. Urunun kullanilmamis ve orijinal ambalajinda olmasi gerekmektedir. Detaylar icin Iade ve Degisim sayfamizi inceleyiniz.

14. Urunlerin garantisi var mi?

Evet, tum urunlerimiz Fransa yasalari geregi 2 yil yasal garanti kapsamindadir.

15. Gravur (isim yazma) hizmeti var mi?

Evet, bircok urunumuze gravur (isim, tarih veya ozel mesaj) yazdirabilirsiniz. Gravur hizmeti magazalarimizda yapilmaktadir.

16. Yuzuk olcusu nasil belirlenir?

Yuzuk olcunuzu belirlemek icin magazamizi ziyaret edebilir veya evde ip yontemiyle parmak cevrenizi olcebilirsiniz. Beden uyumsuzlugunda degisim yapilabilir.

17. Altin takilarimi nasil temizlemeliyim?

Altin takilarinizi ilik su ve hafif sabun cozeltisiyle yumusak bir fircayla temizleyebilirsiniz. Kimyasal temizleyiciler kullanmaktan kacinin. Profesyonel temizlik icin magazalarimizi ziyaret edebilirsiniz.