Mesafeli Satış Sözleşmesi

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme: Mart 2026

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile Fransa Tüketici Hukuku (Code de la consommation) çerçevesinde düzenlenmiştir.

Madde 1 – Taraflar

Satıcı:
EZ Gold Kuyumculuk
Mağazalar: Troyes, Dijon & Orléans, Fransa
E-posta: contact@ezgold.fr
Web: ezgold.fr

Alıcı: Sipariş formunda bilgileri yer alan kişi/kuruluştur.

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, alıcının ezgold.fr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Madde 3 – Ürün Bilgileri

Sözleşmeye konu ürünlerin temel özellikleri (türü, miktarı, ayar bilgisi, ağırlığı, fiyatı) sipariş sayfasında ve ürün detay sayfasında belirtilmektedir.

Madde 4 – Sipariş ve Sözleşmenin Kurulması

Alıcı, siparişini elektronik ortamda onayladığında ve ödemeyi tamamladığında sözleşme kurulmuş olur. Sipariş onayı, alıcının kayıtlı e-posta adresine gönderilir.

Madde 5 – Fiyat ve Ödeme

• Tüm fiyatlar KDV dahil Euro (EUR) cinsindendir.
• Ödeme, sipariş anında kredi kartı veya banka havalesi ile yapılır.
• Kargo ücreti: Ücretsiz sigortalı kargo (tüm siparişlerde).

Madde 6 – Teslimat

• Ürünler, sipariş onayından itibaren 3-7 iş günü içinde kargoya verilir.
• Teslimat, alıcının sipariş formunda belirttiği adrese yapılır.
• Tüm gönderiler sigortalı olarak gönderilir.
• Teslimat sırasında paket hasarlı ise, kargo görevlisi huzurunda tutanak tutulmalı ve 24 saat içinde contact@ezgold.fr adresine bildirilmelidir.

Madde 7 – Cayma Hakkı (14 Gün İade)

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir (Fransa Tüketici Kanunu L221-18 ve AB Direktifi 2011/83/EU).

Cayma hakkını kullanmak için:

1. contact@ezgold.fr adresine cayma talebinizi yazılı olarak bildirin
2. Ürünü orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olarak iade edin
3. İade kargo ücreti alıcıya aittir

Cayma hakkının istisnaları:

• Alıcının özel talebi doğrultusunda kişiye özel üretilen (gravür, özel tasarım) ürünler
• Ambalajı açılmış ve kullanım izleri bulunan ürünler

Madde 8 – İade ve Geri Ödeme

• Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünler, satıcıya ulaştıktan sonra 14 gün içinde kontrol edilir.
• Ürünün uygun durumda olduğu onaylandıktan sonra, ödeme aynı ödeme yöntemiyle 14 gün içinde iade edilir.

Madde 9 – Garanti

Tüm ürünlerimiz Fransa yasaları gereği 2 yıl yasal garanti kapsamındadır. Üretim hatası tespit edilen ürünler ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir.

Madde 10 – Kişisel Verilerin Korunması

Alıcının kişisel verileri, Gizlilik Politikamız çerçevesinde korunmaktadır.

Madde 11 – Uyuşmazlık

Uyuşmazlık halinde öncelikle dostane çözüm yolları aranacaktır. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda Fransa mahkemeleri yetkilidir. Ayrıca AB Online Uyuşmazlık Çözüm Platformunu kullanabilirsiniz: ec.europa.eu/consumers/odr

Madde 12 – Yürürlük

Bu sözleşme, alıcının siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla yürürlüğe girer.

📋 Yasal Bilgiler — Şirket Bilgileri