Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: Mart 2026

EZ Gold Kuyumculuk (“biz”, “bizim” veya “şirket”) olarak, kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemiz ezgold.fr üzerinden topladığımız kişisel verilerin nasıl işlendiğini, korunduğunu ve haklarınızı açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusu

EZ Gold Kuyumculuk
Mağazalarımız: Troyes, Dijon & Orléans, Fransa
E-posta: contact@ezgold.fr

2. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemizi kullanırken aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
• Teslimat Bilgileri: Adres, posta kodu, şehir, ülke
• Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileri (güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir, tarafımızca saklanmaz)
• Sipariş Bilgileri: Satın alınan ürünler, sipariş geçmişi, fatura bilgileri
• Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar, çerez verileri
• Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre (şifrelenmiş olarak)

3. Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Siparişlerinizin işlenmesi ve teslimatı
• Müşteri hesabınızın oluşturulması ve yönetimi
• Müşteri hizmetleri ve destek sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (faturalama, vergi)
• Web sitemizin iyileştirilmesi ve kişiselleştirilmesi
• İzniniz dahilinde pazarlama iletişimi gönderilmesi

4. Hukuki Dayanak (GDPR Uyumu)

Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamında verilerinizi şu hukuki dayanaklara göre işliyoruz:

• Sözleşmenin ifası: Siparişlerinizin işlenmesi için gerekli veriler
• Yasal yükümlülük: Vergi ve muhasebe gereklilikleri
• Meşru menfaat: Web sitesi güvenliği ve iyileştirmesi
• Açık rıza: Pazarlama iletişimleri ve çerezler

5. Çerez Politikası

Web sitemiz aşağıdaki çerezleri kullanmaktadır:

• Zorunlu Çerezler: Sitenin düzgün çalışması için gerekli (oturum, sepet)
• Analitik Çerezler: Ziyaretçi davranışlarını analiz etmek için (Google Analytics)
• Pazarlama Çerezleri: Kişiselleştirilmiş reklamlar için (izninizle)

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz.

6. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılır:

• Ödeme işlemcileri: Güvenli ödeme işlemleri için
• Kargo şirketleri: Siparişlerinizin teslimatı için
• Yasal zorunluluklar: Mahkeme kararı veya yasal talep durumunda

Verilerinizi hiçbir zaman üçüncü taraflara satmıyoruz.

7. Veri Saklama Süresi

• Müşteri hesap verileri: Hesap aktif olduğu sürece + 3 yıl
• Sipariş ve fatura verileri: Yasal zorunluluk gereği 10 yıl
• Çerez verileri: Maksimum 13 ay
• Pazarlama verileri: Rızanızı geri çekene kadar

8. Haklarınız (GDPR Madde 15-22)

GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Erişim hakkı: Hakkınızda işlenen verileri öğrenme
• Düzeltme hakkı: Yanlış verilerin düzeltilmesini talep etme
• Silme hakkı (“Unutulma hakkı”): Verilerinizin silinmesini talep etme
• İşleme kısıtlama hakkı: Veri işlemenin sınırlandırılmasını talep etme
• Veri taşınabilirliği hakkı: Verilerinizi yapılandırılmış formatta alma
• İtiraz hakkı: Veri işlemeye itiraz etme

Bu haklarınızı kullanmak için contact@ezgold.fr adresine e-posta gönderebilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.

9. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak için SSL şifreleme, güvenli sunucular ve erişim kontrolü gibi teknik ve organizasyonel tedbirler uygulamaktayız.

10. Şikâyet Hakkı

Veri koruma haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız, Fransa Veri Koruma Kurumu (CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) nezdinde şikâyette bulunabilirsiniz: www.cnil.fr

11. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için:
EZ Gold Kuyumculuk
E-posta: contact@ezgold.fr
Mağazalar: Troyes, Dijon & Orléans, Fransa

📋 Yasal Bilgiler — Şirket Bilgileri