Sıkça Sorulan Sorular

1. EZ Gold Kuyumculuk nedir?

EZ Gold Kuyumculuk, Fransa’da Troyes, Dijon ve Orléans şehirlerinde mağazaları bulunan bir Türk kuyumculuk markasıdır. Altın takı, pırlanta mücevherat ve her türlü kuyumculuk ürünü sunmaktayız. Online mağazamız ezgold.fr üzerinden tüm Fransa’ya ve yurt dışına hizmet vermekteyiz.

2. Ürünleriniz sertifikalı mı?

Evet, tüm altın ürünlerimiz Fransa yasalarına uygun olarak ayar damgalı ve sertifikalıdır. Her ürünle birlikte orijinallik belgesi ve garanti sertifikası verilmektedir.

3. Mağazalarınız nerede?

EZ Gold Kuyumculuk’un Fransa’da üç fiziksel mağazası bulunmaktadır: Troyes (46 Rue Voltaire, 10000 Troyes – 09 55 86 82 45), Dijon (10 Place du Théâtre, 21000 Dijon – 03 80 42 12 92) ve Orléans (27 Rue Royale, 45000 Orléans – telefon ve WhatsApp 07 83 45 20 29). Mağazalarımız salıdan cumartesiye 10:30–18:00 saatleri arasında açıktır; pazar ve pazartesi kapalıdır. Üç mağazamızda da geniş ürün yelpazesi ve uzman danışmanlık hizmeti sunuyoruz.

4. 14 ayar ile 22 ayar altın arasındaki fark nedir?

14 ayar altın (585 milyem) %58.5 saf altın içerir ve dayanıklılığı yüksektir. Günlük kullanıma uygundur. 22 ayar altın (916 milyem) %91.6 saf altın içerir, daha sarı renktedir ve yatırım amaçlı tercih edilir.

5. 18 ayar altın nedir?

18 ayar altın (750 milyem) %75 saf altın içerir. Fransa ve Avrupa’da en yaygın kullanılan ayardır. Hem dayanıklılık hem de estetik açıdan ideal dengedir.

6. Beyaz altın gerçek altın mıdır?

Evet, beyaz altın gerçek altındır. Saf altına paladyum, nikel veya gümüş gibi beyaz metaller eklenerek elde edilir. Genellikle üzerine rodyum kaplama yapılarak parlak beyaz görünüm sağlanır.

7. Altın fiyatları neden değişiyor?

Altın fiyatları uluslararası borsa (LBMA) tarafından belirlenir ve dolar kuru, arz-talep dengesi, ekonomik belirsizlikler gibi faktörlere göre günlük olarak değişir. EZ Gold olarak fiyatlarımızı günlük borsaya göre güncellemekteyiz.

8. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı (Visa, Mastercard), banka havalesi ve mağazalarımızda nakit ödeme kabul etmekteyiz. Tüm online ödemeler SSL şifreleme ile güvence altındadır.

9. Taksit imkânı var mı?

Mağazalarımızda uygun taksit seçenekleri sunulabilmektedir. Detaylı bilgi için mağazamızı ziyaret edin veya contact@ezgold.fr adresine yazın.

10. Online alışveriş güvenli mi?

Evet, ezgold.fr SSL sertifikası ile korunmaktadır. Ödeme bilgileriniz güvenli altyapılar üzerinden işlenir ve tarafımızca saklanmaz.

11. Kargo ücreti ne kadar?

Tüm siparişlerde ücretsiz sigortalı kargo! Fransa genelinde ücretsiz teslimat yapıyoruz.

12. Siparişim ne zaman gelir?

Fransa içi siparişler 3-5 iş günü içinde teslim edilir. Sipariş onayı ve kargo takip numarası e-posta ile gönderilir.

13. İade yapabilir miyim?

Evet, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Detaylar için İade ve Değişim sayfamızı inceleyiniz.

14. Ürünlerin garantisi var mı?

Evet, tüm ürünlerimiz Fransa yasaları gereği 2 yıl yasal garanti kapsamındadır.

15. Gravür (isim yazma) hizmeti var mı?

Evet, birçok ürünümüze gravür (isim, tarih veya özel mesaj) yazdırabilirsiniz. Gravür hizmeti mağazalarımızda yapılmaktadır.

16. Yüzük ölçüsü nasıl belirlenir?

Yüzük ölçünüzü belirlemek için mağazamızı ziyaret edebilir veya evde ip yöntemiyle parmak çevrenizi ölçebilirsiniz. Beden uyumsuzluğunda değişim yapılabilir.

17. Altın takılarımı nasıl temizlemeliyim?

Altın takılarınızı ılık su ve hafif sabun çözeltisiyle yumuşak bir fırçayla temizleyebilirsiniz. Kimyasal temizleyiciler kullanmaktan kaçının. Profesyonel temizlik için mağazalarımızı ziyaret edebilirsiniz.