Satış Şartları

Satış Şartları — EZ Gold

Son güncelleme: 27/10/2026

1. Konu

İşbu Satış Şartları, www.ezgold.fr sitesi ve Troyes (46 Rue Voltaire, 10000), Dijon (10 Place du Théâtre, 21000) ve Orléans (27 Rue Royale, 45000) mağazalarımızda satılan altın ve pırlanta takıları kapsar.

2. Takı Fiyatları — Canlı Altın Kuru

Tüm fiyatlarımız, Kitco (proxy.kitco.com) tarafından sağlanan 24K altın kuruna göre gerçek zamanlı olarak hesaplanır. Bir takının fiyatı şunlara bağlıdır:

• Takının ağırlığı (gram)
• Altın ayarı — 14 ayar veya 22 ayar
• Sipariş anındaki 24K altın kuru
• İşçilik ücreti (el yapımı)
• Kuyumcu marjı (%35)
• %20 Fransa KDV (fiyatlara dahildir)

Ödeme sırasındaki fiyat kesindir. Sonraki kur değişiklikleri onaylanmış siparişinizi etkilemez.

3. Siparişe Özel Üretim — Üretim Süresi

ÖNEMLİ: Tüm takılarımız usta kuyumcularımız tarafından el işçiliği ile üretilmektedir. Seri üretim değildir.

Üretim ve teslimat süresi ödeme onayından itibaren 30 iş gününe kadar sürebilir. Bu süre şunları içerir:

• El işi üretim (damgalama, mıhlama, parlatma, kalite kontrol)
• EZ Gold sertifikalandırma
• Güvenli paketleme
• Sigortalı kargo

Acil siparişler veya mağazalarımızda stokta bulunan modeller için süre kısalabilir. 06 95 52 52 38 numaralı telefondan veya WhatsApp’tan ulaşın.

4. Garantiler

• Her takı ile birlikte EZ Gold Sertifikası
• Yasal altın milyemi: 22 ayar = 916 ‰ (916/1000); 14 ayar = 585 ‰ (585/1000)
• Ayara uygun yasal damga (14 veya 22 ayar)
• Kuyumcu güvencesi: online satışlarımız fiziksel mağazalarımızın garantisi altındadır
• Sigortalı teslimat

5. Cayma hakkı — 14 gün

Fransız Tüketici Kanunu L.221-18. madde uyarınca, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 takvim günü içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bunun için contact@ezgold.fr adresine e-posta göndermeniz veya 06 95 52 52 38 numarasını aramanız yeterlidir.

İade koşulları:

• ürün orijinal durumunda, kutusu ve sertifikasıyla birlikte gönderilir;
• iade gönderimi sigortalı ve takipli olmalıdır, ücreti müşteriye aittir (ürün kusuru hariç);
• ödeme, siparişte kullanılan karta, ürün teslim alınıp kontrol edildikten sonra en geç 14 gün içinde iade edilir.

Yasal istisna — kişiye özel ve ölçüye göre üretilen takılar: Fransız Tüketici Kanunu L.221-28. madde 3. bent uyarınca, tüketicinin özel talebine göre üretilen veya açıkça kişiselleştirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu takılar iade edilmez, değiştirilmez ve ücreti geri ödenmez. Özellikle:

• isim, harf, tarih veya mesaj yazılan takılar;
• sitede sunulan seçeneklerin dışında, müşterinin özel olarak istediği ölçü, uzunluk, gram veya modelde üretilen takılar;
• müşterinin verdiği çizim, fotoğraf veya modele göre yapılan tasarımlar.

Ölçüye özel her üretimden önce EZ Gold, siparişin bu istisna kapsamında olduğunu yazılı olarak teyit eder. Yasal uygunluk ve gizli ayıp garantileri tüm ürünler için geçerlidir.

Yasal istisna — yatırımlık altın paralar: Fransız Tüketici Kanunu L.221-28. madde 2. bent uyarınca, fiyatı satıcının kontrolü dışındaki ve cayma süresi içinde oluşabilecek finansal piyasa dalgalanmalarına bağlı olan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle fiyatı altın kuruna bağlı olan yatırımlık altın paralar (Çeyrek, Yarım, Tam, Reşat, Gremse) cayma hakkı kapsamında değildir.

Takılar için yukarıda açıklanan 14 günlük cayma hakkı geçerlidir; kişiye özel ve ölçüye göre üretilen takılar bu hakkın dışındadır.

6. Ödeme

Ödeme, Société Générale’in güvenli Sogecommerce platformu üzerinden, 3-D Secure doğrulamasıyla banka kartı (CB, Visa, Mastercard, Maestro) ile yapılır. EZ Gold kart bilgilerinize hiçbir zaman erişmez.

Sipariş sırasında kartınızdan toplam tutar için bir provizyon alınır. Tahsilat, ancak siparişiniz EZ Gold tarafından onaylandıktan sonra yapılır. Sipariş karşılanamazsa provizyon iptal edilir ve kartınızdan herhangi bir tutar çekilmez. Takınızın üretimi bu onaydan sonra başlar.

7. Teslimat

Fransa (Métropole) genelinde ücretsiz ve sigortalı teslimat. Yurt dışına gönderim talep üzerine yapılabilir. Takı, sertifikası ve faturasıyla birlikte imza karşılığında teslim edilir.

8. Müşteri Hizmetleri

• Telefon: 06 95 52 52 38
• WhatsApp: 06 95 52 52 38
• Email: contact@ezgold.fr
• Troyes: Salı-Cmt 10:30-18:00
• Dijon: 03 80 42 12 92 — Salı-Cmt 10:30-18:00
• Orléans: 07 83 45 20 29 — Salı-Cmt 10:30-18:00

9. Uygulanacak Hukuk

İşbu şartlar Fransız hukukuna tabidir. Troyes mahkemeleri yetkilidir.

Yasal Bilgiler — Şirket Bilgileri